宽带续约赛马机制看板

双赛道动态跟盯 · 只读分享版

什么是赛马机制

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为鼓励地面部队扎根属地经营、提升营装维队伍“增存一体”能力,针对宽带到期工单是否协同(是否下放属地自主维系)制定赛马机制:将工单派发模式与属地各分局的续约表现动态挂钩,通过双赛道连续3月动态跟盯,达标者获得/保留不协同资格,不达标者收回/降级——赛道动态流转,激活属地竞争。

动态跟踪指标

动态跟踪基础值
续约率 ≥ 79.5% (4、5月均值)
续约率 = 续约量 / 宽带到期用户数。连续3月达标是保住/扩大不协同资格的前提。
动态跟踪可扩大值
FTTR加装率 ≥ 3% (或环比有提升)
FTTR加装率 = 存量宽带FTTR加装总量 / 宽带到期量。基础值与可扩大值双达标连续3月,试点可扩大至全区局。

双赛道结构与流转

🚩 赛道一 · 试点协同

现有协同区局 → 申报 1-2 个试点支局做不协同试点
  • 连续3月双达标(续约率≥79.5% 且 FTTR≥3%)→ 试点扩大至全区局,升入赛道二
  • 连续3月基础值不达标(续约率<79.5%)→ 收回试点工单,退回协同
➜达标毕业进入全量
⬅不达标退回重新试点

🏁 赛道二 · 全量不协同

到期工单全量下放属地协同自主维系
  • 连续3月基础值达标(续约率≥79.5%)→ 继续保留全量不协同
  • 连续3月基础值不达标(续约率<79.5%)→ 退回赛道一,重新申请试点

连续 3 月动态跟盯节奏

1
提醒
第1个月基础值不达标
下发提醒,重点关注
2
要求整改
连续第2个月不达标
限期整改、点对点沟通
3
收回 / 退回
连续第3个月不达标
试点收回工单/全量退回赛道一

台账图例口径

红色数值达标续约率≥79.5%(基础值达标)
绿色数值不达标续约率<79.5% 且加装率未超平均
黄色底色数值基础值不达标但扩大值高于平均续约率虽未达标,但FTTR加装率高于公司平均

当前赛道成员

公司整体趋势 —— 赛马机制效果观察

各区局续约率变化

最新月份区局续约率排名

区局 × 月份 明细矩阵